تهران و سراسر ایران:
سفارش‌ها در شهر تهران مطابق شرایطی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنند، تحویل داده خواهد شد. هزینه ارسال سفارشات در تهران بر اساس تعرفه ی باربری داخل شهری و برای شهرستان ها بر اساس هزینه ی اداره پست و یا شرکت های حمل و نقل برون شهری محاسبه و قبل از ارسال با شما هماهنگ خواهد شد.
شرایط بازگرداندن کالا
استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
ایراد
یا اشکال فنی ،آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری محصول
خریداری شده :
- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به دیزوم گالری اطلاع
داده شود.
- لازم است برای کالاهایی که جعبه اصلی دارند ، تا پایان 7 روز مهلت استفاده،
نگهداری شوند و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به دیزوم گالری از
طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و
قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل
نمی‌شود.
مغایرت
محصول
خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت دیزوم گالری
- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به دیزوم گالری از طریق تلفن،
ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای
جزییات
از لحاظ رنگ و اندازه
با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت دیزوم گالری
است.
انصراف از خرید و
درخواست مرجوعی :
- انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
- از
آنجا که دیزوم گالری یک وب‌سایت فروش محصولات دکوراسیون آنلاین است، حق استرداد کالا
طبق شرایط ، صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است. ( سفارش یک کالا به تعداد،
مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود)
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر
به دیزوم گالری از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری انصراف خود را اطلاع دهید.
- اگر پس از دریافت کالا ، مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز، باید
انصراف خود را به دیزوم گالری اطلاع دهد.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی ، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به گروه فرش و
گلیم:
- در صورت ارسال کالا توسط دیزوم گالری لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
بدیهی است که تحویل گرفتن این گروه از کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان خدمات پس از فروش دیزوم گالری تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود یا بسته بندی مناسب و لوازم
جانبی و همه اقلام همراه به دیزوم گالری رسال شود.
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@dzoomgallery.com ایمیل
کنید.
پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناس
دیزوم گالری در
صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص
داده شود، برای مشتری ارسال میشود.
و هزینه حمل بر عهده مشتری میباشد .
در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به
مدت یک ماه بصورت امانت نزد دیزوم گالری
باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت ،دیزوم گالری در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد
داشت.
- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا با
هماهنگی قبلی با دیزوم گالری از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم
به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده مشتری است و دیزوم گالری
تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و
قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس
از تایید خدمات پس از فروش دیزوم گالری به حساب مشتری واریز میشود.
از آنجا
که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان عکس و تصویری از
رسید تهیه و آن را به آدرس info@dzoomgallery.com ایمیل
کنید.
- اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با دیزوم گالری تماس بگیرید.
در صورت هرگونه ابهام یا سوال و یا مشاوره از طریق صفحه تماس با ما اقدام نمایید .
پرداخت در محل مشتری پس از دریافت کالا
این امکان فعلا فقط برای شهر تهران مقدور است و در صورتی که برای سایر شهر های ایران پرداخت در محل فعال شود در همین صفحه اطلاع رسانی میشود .
فروشگاه اینترنتی دیزوم گالری این امکان را فراهم ساخته تا مشتری پس از دریافت کالا اقدام به پرداخت وجه آن در محل خود کند .
در این حالت پس از ثبت سفارش ، کد DKD خود را ذخیره کنید و پس از دریافت کالا اقدام به پرداخت وجه فاکتور ارسالی توسط واحد باربری کادوکن ، از طریق دستگاه POS و یا انتقال به حساب اعلام شده کنید.
اطلاعات حساب دیزوم گالری
جهت پرداخت وجه فاکتور خود به حساب دیزوم گالری از شماره کارت یا حسابی که بعد از ثبت نام در سایت دیزوم گالری به شما اعلام میگردد اقدام فرمایید :
در صورت هر گونه ابهام یا سوالی از طریق راههای ارتباطی با دیزوم گالری تماس بگیریید .